“你好，请问P6停车场怎么走？”“往您的左手边走200米，乘坐19号电梯到地下2层就到了。”3月7日晚上8点，杭州东站仍然人头攒动，穿戴红马甲的志愿者周其丽热心耐心肠为旅客回答各类问题。

  记者注意到，当天周其丽的红马甲左边贴上了一个蓝色的贴纸。“这是咱们的夜间服务符号，以往咱们‘浅笑亭’的志愿者服务时刻是到下午4点半，现在延伸到了晚上11点半，添加了夜间公共服务时刻。”周其丽说道。

  作为亚洲最大的高铁纽带之一，杭州东站纽带近期客流量增幅显着，日均到发客流达30多万人次，这也给东站纽带的服务办理带来新的应战。为此，杭州东站最近“上新”了一系列夜间服务，包含夜间咨询、夜间取票、夜间专线、夜间扶引、夜间消费、夜间保证等六大核心内容，能够让乘客完结站内全天候“吃住行”闭环式一体化服务，营建大众出行便利舒适体会。

  杭州东站纽带管委会公共服务科工作人员曹郑屹介绍，咨询引导服务为白日及时分散旅客供给了助力，跟着客流量的继续不断的添加，晚上的咨询引导服务需求也增多了。因而，在高铁运营时刻段内，东站特别弥补了夜间换乘及进出站问询服务，即延伸“浅笑亭”的服务时刻，完结站内人工指引服务全时段掩盖。“夜间取票服务方面，本来晚上10点今后，乘客只能到东站东侧的G层取票大厅取车票，现在西侧抵达层自助取票机将运营至晚上11点，会更便利晚上抵达的旅客取票。”曹郑屹说道。

  与此同时，杭州东站还推出3条0点后运营的公交夜间专线，结尾分别是蒋村、浙大玉泉校区和皇朝花园，便利旅客夜间直达城市集聚区。针对夜间抵达旅客的站内吃住需求，则安排一批经营至零点的住宿、餐饮商户，建立“杭州东站夜间服务联盟”，处理晚上10点后站内旅客根本需求，让旅客再晚也有热饮热食，再晚也能当即入住。

  据悉，“东站夜间服务2.0”是杭州东站2023年八大工程十项实事之一，本年东站还将推出“网约车服务2.0”、“非机动车办理2.0”、“急救2.0”、“亚运提质2.0”、“助残服务2.0”等。以网约车为例，在运转初期，日均发车车次2335辆次，运送人数3501人次。而现在，日均进出东站的网约车到达1.6万辆、高峰期到达2.6万辆，现已远超于其时规划容量。“网约车服务2.0”的首要行动便是调整优化P1网约车进出交通安排流线，将P西网约车服务区上客形式调整为“车等人”，封闭东站P西停车场天城路进口，对环站西路进行提高改造，估计本年6月底前完结改造。