杭州火车东站现已运营一天了。网上许多网友开端晒体会，本报也接到许多热线，都是来问询有关火车东站的各种问题。

  站内布局怎样？买票退票便利吗？吃喝上网都给力吗？记者网罗了一圈，制作了这份杭州火车东站全问答，期望对“沙民”今后的出行有所协助。

  站外买票：铁路官方网站；拨打铁路订票热线购票；到各大车站售票窗口及代售点购买车票。网络购票和电线天内车票，代售点可购买18天内车票。

  杭州火车东站站内买票：售票以自助售票机为主，有自助售票机79台；人工售票窗口28个。

  不管是人工窗口仍是主动售票机，都可买到预售期5天内的全国各地列车车票(含异地票)。

  抵达层（地下1层）2个：坐落西南、东北角。售票时刻：自助窗口5:30—22:00，人工窗口8:00—19:00。

  网上购买杭州东站沪杭、杭宁、杭甬动车组列车车票的旅客，可凭二代身份证直接进站上车；购买其他一切车次持磁介质车票的旅客，可经过检票闸机验票进站上车；持纸质车票的旅客，须经过人工验票通道进站上车。

  杭州东站共开行旅客列车143.5对，其间动车组列车103.5对，普速列车40对。主要以沪杭、杭宁、杭甬三条高铁线的动车组列车为主。动车组时刻从早晨6:04到晚间21:58。

  以下列车全部从火车东站动身：沪杭高铁非整点开行的列车；京沪高铁上午始发的列车；开往杭甬线方向的动车组列车。

  6个售票区域均设要点旅客窗(兼退票)、取票窗、改签窗及银行卡窗，动身层（地上2层）东北方向的售票处还设有残疾人专窗。

  电话订票若未能按时取票，将从头回来售票体系出售；一切退票也会第一时刻从头再回到网络上出售。

  下沙各地铁站（湘湖方向）首、末班时刻：文泽路站6:27、21:30；高沙路站6:29、21:32；下沙西站：6:34、21:37。

  地铁出口为抵达层（地下1层），有4部主动扶梯和2道楼梯能够抵达（地上1层），在经过楼梯抵达候车大厅（地上2层）。

  自驾车或许出租车：首选德胜东路，转到机场路后，再从东宁路或新风路都能够抵达东站。从高沙动身到火车东站大约需求20几分钟，能够直接开到候车大厅（地上2层）外。停车场坐落地下2层。

  坐地铁：抵达层对应南北3、4、5出口，各有两个已敞开的地铁进口（A、B、C、D）。

  亲朋接送：有亲朋开车来接的旅客，可经过扶梯上到东广场地上（地上1层），这里有停车场供私家车辆暂时停放。

  地上1层的商业区共有8家店肆，分别是咬不得生煎、韩村照料、COCO都可茶饮、顺旺基快餐、世纪华联超市、哈里欧咖啡、佑驿站便利店、菲滋意式休闲餐厅。（合适公交车、大巴到站的旅客）

  火车东站动身层（地上2层）西侧夹层有许多了解的餐厅：肯德基、麦当劳、真功夫、老舅舅、大娘水饺、永和大王、五芳斋、好又多、Costa咖啡等。（合适自驾车，出租车到站的旅客）

  换乘大厅（地下1层）最西侧还有一家星巴克咖啡。（合适坐地铁的旅客，走B出进口）

  候车大厅（地上2层）中心有5个小亭子，分别是维丽杰（卖箱包）、天堂伞、大火车形象、旅友书屋和Crcos（洞洞鞋）。大厅进站通道周边还有一些零星的店肆，如迪斯尼产品、游览用品的特卖店。

  候车大厅供给免费的Wifi信号，而且设有足够的手机、平板电脑充电站。别的，候车大厅共有4处厕所。